Este es uno de esos momentos en los que todo parece alinearse perfectamente, y quiero compartirlo con ustedes. Se trata de una experiencia reciente con la ejecutiva vicepresidenta del área de turismo de la institución financiera más importante de la República Dominicana. Esta historia tiene mucho que ver con paciencia, conexión y el poder de estar en el lugar adecuado, en el momento adecuado.
Hace tiempo, tenía a esta persona en mi lista de prospectos a clientes. Ella sabía quién era yo, y yo, por supuesto, sabía quién era ella. Incluso, yo misma había trabajado en esa institución hace algunos años. Sin embargo, nunca se había dado la oportunidad de mentorearla en su comunicación. Hasta hace unos meses, cuando se formalizó una alianza entre Saber Decir y esa institución para ofrecer programas de mentorías grupales. Ella se unió a este programa, pero todavía no habíamos tenido la ocasión de trabajar juntas de manera personalizada.
El viernes pasado, mientras estaba de compras en una tienda, sucedió algo curioso: me la encontré cara a cara. Me acerqué y le pregunté: "¿Tú eres fulana?" Y ella, con sorpresa, respondió: "Sí, ¿y tú eres fulana?" En ese momento, entre risas y asombro, ella me dijo algo que me dejó sin palabras: "Hace apenas 10 minutos estaba hablando de ti. Estaba diciendo que tenía que contactar a esta niña porque tengo un discurso la semana que viene en la universidad, y necesito ayuda para prepararlo."
La coincidencia fue increíble. Le dije que se tranquilizara, que yo podía ayudarla. Ese mismo viernes organizamos todo: el sábado tenía un evento, así que le prometí escribirle el domingo. Cumplí mi promesa, y el lunes ya estábamos teniendo nuestra primera reunión de evaluación. Desde ese día, comenzamos a trabajar en su discurso.
Inicialmente, todo el trabajo iba a ser completamente virtual. Sin embargo, el destino tenía otros planes para nosotras. Resultó que ambas íbamos a estar en Punta Cana de miércoles a viernes, justo durante la 1ª Cumbre de la ONU para África y las Américas sobre Negocios y Turismo. Este evento es la primera cumbre de la región y tiene una enorme relevancia, ya que se enfoca en las oportunidades del turismo entre continentes. Ella, como representante de su institución y del país, tenía una enorme responsabilidad, y yo quería asegurarme de que se sintiera completamente lista para afrontarla.
Desafortunadamente, nuestras agendas no nos permitieron coincidir de manera presencial para los ensayos, pero eso no fue impedimento. Estuvimos ensayando de forma virtual, trabajando intensamente para que ella pudiera transmitir el mensaje con seguridad y emoción. El objetivo era claro: que ella pudiera representar no solo a su institución, sino también al país, de la mejor manera posible.
Cada sesión fue una oportunidad para que ella se sintiera más segura, más conectada con su mensaje, y más preparada para enfrentar a la audiencia. Porque la comunicación es un acto consciente, y el esfuerzo que se pone en ella se nota. Ahora, está lista para dar un discurso memorable que no solo hablará de cifras o de turismo, sino que conectará de manera auténtica con todos los presentes.
Así, lo que comenzó como un cruce fortuito en una tienda se convirtió en una de esas experiencias que recuerdan por qué la comunicación efectiva y estratégica es tan poderosa. Me llena de satisfacción saber que, con un poco de suerte y mucho trabajo, pudimos convertir esta oportunidad en un momento de transformación para ella.
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